Demander l'accès à la documentation de conformité
faktoora dispose d'une documentation de conformité détaillée portant sur nos politiques de sécurité, la mise en œuvre de nos contrôles et leurs correspondances avec les référentiels. Cette documentation est disponible sur demande pour les clients, prospects, auditeurs et partenaires justifiant d'un intérêt légitime.
Documents disponibles
| Document | Description |
|---|---|
| Dossier sécurité et conformité | Synthèse de nos politiques de sécurité de l'information (notamment contrôle d'accès, cryptographie, sécurité réseau et processus de développement), de la protection des données, de la continuité d'activité et de la reprise après sinistre, de la gestion des incidents de sécurité et de notre alignement sur ISO/IEC 27001, SOC 2, BSI C5, NIS2, DORA et le règlement européen sur l'IA ; en allemand et en anglais |
| Accord de sous-traitance (AVV) | Disponible publiquement sur faktoora.com, avec les mesures techniques et organisationnelles et la liste des sous-traitants ultérieurs |
| Autres justificatifs | Nous fournissons les détails sur les correspondances de contrôles, les politiques et les tests dans le cadre d'un audit client conformément à la clause 8 de l'AVV |
Comment demander l'accès
Pour obtenir l'accès aux documents mentionnés ci-dessus, envoyez un e-mail à :
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Informations à fournir dans votre demande
Veuillez indiquer les éléments suivants :
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- Votre relation avec faktoora (client, prospect, auditeur, partenaire)
- Les documents dont vous avez besoin
- L'objet de la demande (évaluation fournisseur, préparation d'audit, contrôle de conformité, etc.)
Processus d'examen
Toutes les demandes d'accès sont examinées par notre interlocuteur conformité. Nous répondons généralement dans un délai de 3 jours ouvrés. Avant toute remise, nous concluons avec vous un accord de confidentialité réciproque (NDA) ; nous vous en adressons un modèle avec notre réponse.
Déjà client ?
Si vous êtes déjà client de faktoora et avez besoin d'une documentation de conformité pour vos propres audits ou évaluations, veuillez indiquer dans votre demande votre raison sociale et votre abonnement afin de permettre un traitement accéléré.
Autres demandes
| Sujet | Contact |
|---|---|
| Questions de sécurité | security@faktoora.com |
| Protection des données | privacy@faktoora.com |
| Conformité en général | compliance@faktoora.com |