Solicitar acceso a la documentación de cumplimiento normativo
faktoora dispone de documentación detallada de cumplimiento normativo sobre nuestras políticas de seguridad, la implementación de los controles y las correspondencias con los marcos de referencia. Esta documentación está disponible, previa solicitud, para clientes, clientes potenciales, auditores y socios con un interés legítimo.
Documentos disponibles
| Documento | Descripción |
|---|---|
| Paquete de seguridad y cumplimiento | Resumen de nuestras políticas de seguridad de la información (entre otras, control de acceso, criptografía, seguridad de red y proceso de desarrollo), de la protección de datos, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, la gestión de incidentes de seguridad y de nuestra alineación con ISO/IEC 27001, SOC 2, BSI C5, NIS2, DORA y el Reglamento de IA de la UE; en alemán e inglés |
| Contrato de encargo del tratamiento (AVV) | Disponible públicamente en faktoora.com, con las medidas técnicas y organizativas y la lista de subencargados |
| Otras evidencias | Facilitamos los detalles sobre asignaciones de controles, políticas y pruebas en el marco de una auditoría del cliente conforme a la cláusula 8 del AVV |
Cómo solicitar acceso
Para obtener acceso a los documentos indicados, envíe un correo electrónico a:
Solicitar acceso a los documentos
Datos de su solicitud
Indique lo siguiente:
- Nombre de la empresa
- Su nombre y su cargo
- Su relación con faktoora (cliente, cliente potencial, auditor, socio)
- Qué documentos necesita
- Finalidad de la solicitud (evaluación de proveedores, preparación de auditorías, revisión de cumplimiento, etc.)
Proceso de revisión
Todas las solicitudes de acceso son revisadas por nuestra persona de contacto de cumplimiento normativo. Por lo general respondemos en un plazo de 3 días hábiles. Antes de la entrega celebramos con usted un acuerdo mutuo de confidencialidad (NDA); le enviamos una plantilla junto con nuestra respuesta.
¿Ya es cliente?
Si ya es cliente de faktoora y necesita documentación de cumplimiento normativo para sus propias auditorías o evaluaciones, indique en la solicitud el nombre de su empresa y su suscripción para que podamos tramitarla con mayor rapidez.
Otras consultas
| Tema | Contacto |
|---|---|
| Preguntas de seguridad | security@faktoora.com |
| Protección de datos | privacy@faktoora.com |
| Cumplimiento normativo en general | compliance@faktoora.com |